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服務熱線
        為了解決您在使用北京國基科技股份有限產品和服務的過程中遇到的各種問題和困難,我們面向全國范圍設立了客戶服務熱線,在提供遠程安全技術支持服務的同時,還為您提供常見問題咨詢和信息服務。 
        當您撥通服務專線時,請按照客服引導進行相應操作,即可快速獲得支持服務。
 
請通過以下方式聯系我們:
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400-650-2790   周一至周日 7×24 小時全天服務
投訴電話                  服務時間
010-62965536        周一至周五 9:00-17:30
  
客服郵箱   sales@bnc.com.cn
 
您還可以通過網站提交和傳真的方式獲得我們的支持:
傳真號   010-82895211
收件人   客戶支持中心
我們將在收到傳真后的1個工作日內與您聯系
在線客服 (5×8)小時    技術咨詢

 
售后服務條款
      我們的售后服務內容包括:產品安裝服務、軟件支持服務、硬件支持服務、證書支持服務和上門支持服務,您將在各類服務中體會到北京國基科技股份有限公司的專業與真誠。
產品安裝服務    包括現場安裝和遠程安裝支持,我們將根據雙方的合同約定為您提供服務。
軟件支持服務    包括規則升級、補丁更新和證書支持。如果您購買了軟件支持服務,您將獲得軟件的最新補丁更新及規則庫的升級服務。
硬件支持服務    包括產品硬件的免費維修和超時提供替換用機的服務。
上門支持服務    當您購買我們的上門支持服務時,我們的工程人員將在最快時間內到達技術現場為您提供支持。
 
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